부여소방서(서장 이종하)는 주민들로부터 신뢰받는 소방서를 만들기 위해 민원담당자들을 대상으로 역할연기(role playing)을 매주 월요일 실시·운영하고 있다. 역할연기 실시는 각 민원담당자 부재 시 민원업무 처리를 지연시키지 않고 신속 정확하게 처리하기 위한 취지로, 담당 업무가 아닌 업무를 연찬하며 민원처리와 업무의 고충을 느끼고 직원 상호간 이해를 높이며 호응을 얻고 있다.